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처리위탁
고충처리부서
○ 목 차
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-  진료, 입원 예정 및 검사 일정 안내, 진료회신 등 진료 관련 의사소통
-  진료비 청구, 수납, 환급 및 계산서·내역서 발급 등 원무서비스 제공
-  의무기록 및 제증명 발급, 민원·불만 처리 및 이에 따른 결과 안내
-  환자 상태 설명, 병실 안내 및 면회 관련 업무 처리
-  외부 위탁검사 등 진료서비스 제공에 필요한 업무 수행
-  병원 운영·관리, 의료기관 평가 및 관계 법령에 따른 의무 이행
-  직원 및 채용 지원자의 채용 전형 진행, 전형 단계별 결과 안내 및 인재풀 관리
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| 구분 |
처리목적 |
처리항목 |
처리근거 |
보유 및 이용기간 |
| 진료기록부 관리 |
진료서비스 제공 및 의무기록 관리 |
성명, 주민등록번호 (또는 외국인등록번호, 여권번호), 주소, 연락처, 진료정보 |
의료법 제22조, 같은법 시행규칙 제15조 |
의료법에 명시된 보존기간 |
| 요양급여 관리 |
요양급여 심사· 지급 관련 업무 |
성명, 주민등록번호, 보험청구정보 |
국민건강보험법 제96조, 같은법 시행규칙 제58조 |
5년 |
| 원무서비스 제공 |
진료비 수납 및 결제 처리 |
성명, 카드사명, 카드종류, 카드번호, 유효기간 |
전자상거래법 제6조, 건강 보험요양급여규칙 제7조 |
5년 |
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| 개인정보파일명 |
처리목적 |
처리항목 |
보유 및 이용기간 |
| 진료예약·입원상담 |
진료서비스 제공 |
필수 |
성명, 생년월일, 연락처, 관계 |
의료법 제22조 및 같은법 시행규칙 제15조에 명시된 보존기간 |
| 선택 |
주민등록번호 (건강보험·의료급여 가입, 건강검진 대상 여부 확인 시) |
| 민원상담 |
민원처리 |
필수 |
성명, 연락처, 민원내용 |
10년 |
| 선택 |
환자정보(성명, 생년월일), 관계 |
| 면회정보 |
면회관리 |
필수 |
성명, 연락처, 관계 |
준영구 |
| 자원봉사자 정보 |
봉사 실적관리 |
필수 |
성명, 생년월일, 연락처, 주소, 학교, 자원봉사포털 ID(VMS 및 1365) |
5년 |
| 입사지원 |
채용관리 |
필수 |
성명(한글·한자·영문), 연락처, 국적, 생년월일, 성별, 이메일, 주소, 학력, 병역사항, 장애여부, 보훈여부
※민감정보 : 장애정보(장애여부, 등급, 내용) |
3년 |
| 선택 |
외국어능력, 가족, 자격, 경력, 취미, 특기 |
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| 개인정보를 제공받는 자 |
제공받는 자의 개인정보 이용목적 |
제공근거 |
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건강보험심사평가원 |
요양급여 심사·지급 ·대상여부 확인 등 |
국민건강보험법, 의료급여법,자동차손해배상보장법 |
[진료기록 정보] 성명, 주민등록번호, 진단명, 진료내역 등 |
관련 법령에 따른 명시된 보존기간 |
| 근로복지공단 |
요양급여 심사·지급 ·대상여부 확인 |
산업재해보상보험법 |
[진료기록 정보]
성명, 주민등록번호, 진단명, 진료내역 등 |
| 국민연금공단 |
장애등록 및 장애· 유족연금 심사 |
국민연금법, 의료법,장애인 복지법 |
[진료기록 정보] 성명, 주민등록번호, 진단명, 진료내역 등 |
| 국세청 |
연말정산용 후원금 신고 |
소득세법 |
[후원인 정보]
성명, 주민등록번호, 주소, 연락처 |
질병관리청, 영통구 보건소 |
법정 감염병 신고 및 역학조사 |
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처리목적 달성 시까지 |
| 법원 |
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| 수사기관 |
사건 수사 (압수·수색·검증영장) |
개인정보 보호법, 경찰관직무 집행법, 의료법, 형사소송법 |
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| 1365자원봉사포털 |
원봉사 실적관리 |
사회복지사업법 |
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자원봉사 실적관리 |
사회복지사업법 |
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| 2 |
요다정보기술(주) |
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| 3 |
세종네트웍스㈜ |
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| 4 |
㈜인피니트헬스케어 |
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| 5 |
㈜이메디컴 |
의료영상자료 운영 및 유지보수 |
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위탁계약 종료 시 까지 |
| 6 |
(재)서울의과학연구소 |
검체 외부 위탁검사 |
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위탁계약 종료 시 까지 |
| 7 |
㈜씨아이테크 |
환자식별정보 자료 운영 및 유지보수 |
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위탁계약 종료 시 까지 |
| 8 |
재단법인 서울의과학연구소 하나로리더스의원 |
영상검사 외부 위탁판독 |
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| 9 |
㈜대아 |
기저귀 등 의료소모품 납품 |
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| No.
| 개정일
| 시행일 |
문서보기 |
| 1 |
2020년 01월 02일 |
2020년 02월 03일 |
[ 보기 ] |
| 2 |
2022년 11월 02일 |
2022년 11월 09일 |
[ 보기 ] |
| 3 |
2023년 03월 08일 |
2023년 03월 15일 |
[ 보기 ] |
| 4 |
2023년 08월 25일 |
2023년 09월 01일 |
[ 보기 ] |
| 5 |
2024년 06월 24일 |
2024년 07월 01일 |
[ 보기 ] |
| 6 |
2024년 07월 25일 |
2024년 08월 01일 |
[ 보기 ] |
| 7 |
2024년 10월 10일 |
2025년 10월 20일 |
[ 보기 ] |
| 8 |
2026년 10월 19일 |
2026년 10월 26일 |
[ 보기 ] |